Thiết bị cần có khi lắp đặt tổng đài
Việc lựa chọn thiết bị đúng, đủ sẽ đẩy nhanh quá trình thi công, cũng như nắm bắt được tiến độ thi công của thợ lắp đặt. Để có thể lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại bạn cần có:
Thiết bị, vật tư
Bạn chắc chắn rằng đã tìm hiểu thông tin về tổng đài điện thoại và lợi ích của nó với doanh nghiệp. Sau khi tìm hiểu bạn sẽ dự toán được doanh nghiệp cần bao nhiêu đường thuê bao của bưu điện, kết nối bao nhiêu máy lẻ. Tiếp đó là khoản kinh phí bạn dự trù cho lắp đặt tổng đài điện thoại trong khoảng bao nhiêu,...
Các tính năng mở rộng của tổng đài bạn muốn sử dụng những tính năng nào: Lời chào và gọi thẳng vào máy lẻ, Bạn cần quản lý cuộc gọi của nhân viên, Bạn cần tính năng hiển thị số gọi đến... Sau khi chắc chắn về yêu cầu cần có của tổng đài bạn sẽ biết bạn cần chuẩn bị những gì.
Tổng đài điện thoại sẽ bao gồm:
- Bộ trung tâm chuyên xử lý, chuyển mạch tất cả các cuộc gọi, tín hiệu đàm thoại, tín hiệu số…
- Đường trung kế (đường line bưu điện từ nhà cung cấp mạng điện thoại công cộng)
- Máy nhánh: bao gồm tất cả các điện thoại bàn, điện thoại mẹ bồng con, máy in, máy fax…
- Hộp cáp: nơi tập trung dây tín hiệu, dùng để đấu nối các thiết bị đầu cuối… nhằm chống sét và phục vụ công tác bảo hành, bảo trì về sau trở nên đơn giản hơn.
Những phụ kiện thêm của tổng đài bao gồm:
- Bộ nguồn dự phòng: Nguồn dự phòng sẽ kết nối trực tiếp vào tổng đài phòng khi cúp điện, đảm bảo sự hoạt động của tổng đài khi mất điện.
- Bàn giám sát DSS: Nhận biết tình trạng của máy nhánh trong hệ thống (gác máy, bận máy, trung kế bận, trung kế rảnh…)
- Hiển thị số gọi đến (CID) có 3 loại tùy thuộc vào dòng tổng đài mà ta đang sử dụng:
+ Tổng đài tích hợp sẵn. Hiển thị trực tiếp trên các điện thoại bàn (có màn hình). Tổng đài Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-NS300,Tổng đài IKE
+ Hộp hiển thị số gọi đến nằm độc lập với tổng đài gắn thêm vào. Thường gặp ở tổng đài điện thoại ADSUN
+ Card hiển thị số gọi đến: dành riêng cho các dòng tổng đài không tích hợp sẵn phải nâng cấp riêng ra. Ví dụ như tổng đài điện thoại panasonic KX-TES824
- Trên tổng đài sẽ có rất nhiều cổng ta gọi chung là port.
- Các port để kết nối với các đường line bên ngoài ta gọi là đường trung kế (CO)
- Các port để kết nối các thiết bị bên trong ta gọi là các máy nhánh (EXT)
- Trên tổng đài sẽ có 1 công COM – để kết nối với máy tính quản lý toàn bộ hệ thống.
- Cổng kết nối bình lưu điện.
- Tất cả các thiết bị trong tổng đài được kết nối với nhau bằng dây điện thoại 2P hoặc 4P, thông thường 1 dây có 2 ruột dây mát và dây nóng.
Đối với tổng đài IP phần mềm cài đặt trên máy chủ thì cần:
- Máy chủ Server
- Card giao tiếp bưu điện (Card giao tiếp đường Analog hoặc đường truyền E1)
- Điện thoại IP
- Bộ chuyển đổi gateway (nếu muốn sử dụng điện thoại Analog)
- Hệ thống đường dây mạng LAN nội bộ (Nếu có mạng LAN máy tính rồi thì sử dụng trên nền mạng này luôn)
- Phần mềm softphone trên máy tính (miễn phí)
- Tai nghe điện thoại cắm vào máy tính hoặc điện thoại
- Đường truyền quang (Nếu sử dụng cho nhiều chi nhánh)
Như vậy tùy theo yêu cầu lắp đặt của doanh nghiệp mà bạn lựa chọn vật tư, thiết bị phù hợp. Nếu bạn không chắc chắn thì có thể liên hệ đơn vị thi công tổng đài để được tư vấn lựa chọn tốt nhất.
